每周一期的《江总有约》在“五一”假期都没有落下。5月3日,广州亚美信息科技有限公司(简称“亚美科技”)董事长江勇准时来到亚美科技抖音直播间。他表示,从繁忙的4月进入5月,亚美科技一直在进行持续系统升级和体系完善。我们不仅需要热情,还需要建立起专业化运营体系。
持续系统升级和体系完善
近数月,全国区域化战略实施进展正有条不紊地向前推进。上周,亚美科技完成了两项战略性的工作布局。第一,确立SaaS系统(巨汇车管家系统)体系的发展方向。江总表示,巨汇车管家系统不仅需具备市面主流SaaS系统的功能,最重要的是如何结合车辆的动态数据为门店赋能。预计一个月内,公司总部将实现系统的对外管理体系和营销工具的输出。
第二,初步确定以门店为核心的营销推广体系,让区域伙伴在门店拓展和用户积累的同时,获取更多收入渠道,助力区域伙伴进行区域化战略的同时保证收入。真正的数据价值体现在平台上,这是关键。为此,公司需不断通过数据建模和应用体系的实现,为大家打造一个将数据实现价值的的工具。
区域化管理呈现5大趋势
纵观4月,全国各区域化管理呈现出五个趋势。
第一,区域化建设已逐步实现“0—1”发展,通过规范化管理和模式确定,形成标准化的渠道管理体系。
第二,形成标准化的人才梯队搭建体系,通过大量的基础性工作,使人才体系产生价值。公司将重点关注为亚美付出的人才,并将其纳入公司的管理体系和区域化建设体系,使其发挥更大的价值。接下来,体系内的专业人才将制定出标准化和专业化的运营体系方案,弥补目前区域专业化的短板。
第三,形成标准化的数据运营中心管理体系和管理方案。考虑到全国各区域成立数据运营中心后可能出现管理、经营、业务拓展等问题,为了让大家少走弯路,总部将以子公司作为试点搭建管理体系,目前已初步完成管理标准,方案计划于三季度赋能区域。
第四,逐步打通金融和保险领域体系,并形成标准化的管理。近期,公司与一些银行和保险系统就数据经营进行了深度沟通,并达成了战略合作关系。接下来,区域化建设管理的渠道资源将逐步打造基础的服务体系功能。
第五,公司已与两个地级市政府就智能交通管理体系达成合作意向和计划。预计今年年底前,这两个地级市基本可实现50%的车辆安装覆盖率。公司希望打造区域典型案例和模式,为区域化工作提供指导作用。
“通过近几个月的区域战略实施,我认为以地级市为单位的数据运营更具可行性。”江总说。
搭建区域小B端数据分析体系
根据车智汇后台的交易数据显示,4月区域交易量较大提升,且小B端交易量增幅明显。相比于每单小B端的交易量,公司更关注交易所产生的价值。“小B端意味着各区域都在脚踏实地地进行区域化建设,这是公司所乐见的。”江总说,公司将搭建区域小B端数据分析体系,通过大数据赋能区域更好地进行本地化战略布局与实施。
如何让大家手上的资源发挥最大价值呢?江总表示,公司将搭建信息资源反馈体系,除了商机报备外,大家可通过公司官方邮箱等,向公司提出意见或建议,将资源活用。亚美科技也会积极与各区域的专业公司共同搭建开放式平台,用开放式思维打造市场,聚集区域资源,用大数据赋能整个产业和生态平台,最终让数据实现价值。
需具备服务意识
江总在直播中坦言,公司在区域化管理建设取得了不错的成绩,但是在实施的过程中也发现了一些不足之处,希望能引起大家的重视。
第一,区域化管理理念尚未传递给所有亚美人。为此,公司会通过直播方式,向大家讲解并输出区域化建设的所有标准化方案体系。 第二,公司管理团队的服务意识需要进一步加强。希望大家给予管理团队意见,监督并及时指正,把信息反馈到公司。
据了解,公司将在全国范围内进行巡讲和走访,希望听到基层最真实的声音,公司也会加大对管理团队的考核和培训。公司总部和区域的员工是服务大家的。对于在区域内“摆架子”和空谈的员工,公司会进行处理。
“请大家放心,我一定会亲自跟进监督体系的搭建。从我做起,我就是来为大家服务的。”江总说。他希望每一个员工,无论是公司的中高层,还是基层员工,都需服务于市场,做好基础性工作,给市场的伙伴一个最真实的鼓励。
未来两月进行布局调整
全国各区域在4月基本完成了人才体系的搭建。未来两个月,公司根据实际将进行部分战略布局的调整。
一是区域化建设逐步落地服务;二是形成区域化管理的标准化管理体系,这也是5、6月的重点工作;三是做好区域化后勤工作的安排;四是形成全国I/M站体系、智能交通管理体系和保险运营体系的标准化管理;五是打造信息通道体系,为每个区域数据运营中心打造售后市场的服务体系,如软件体系和客服体系,让每一个区域都具备服务能力,提高用户服务体验;六是搭建信息反馈机制,将战略资源共享的执行流程形成标准化方案。每个亚美人的资源都能进行跟踪落实;七是打造完善的培训体系。
江总表示,培训体系不仅针对C端,更是各业务板块、管理能力以及工具类别的培训。整个培训体系拟分两部分,第一部分是从目前亚美人才体系中吸纳各板块的顾问和专业人才,二是从行业内聘请资深业内人士或专家。考虑到全国业务南北差异大,公司会针对不同区域寻找不同的人才,搭建适合不同区域的培训体系。公司也会将培训的视频、文字等发给大家,让各区域在专业水平有一个质的提升。
在完成区域化管理体系搭建后,公司将指导区域如何挖掘数据的价值。目前,公司已形成了数十个数据的应用体系程序,但目前仅在大平台上发挥数据价值。接下来,公司会把应用体系程序的API接口全面开放给区域化管理系统,各区域通过接口可进行深度的应用。
那么该如何发挥数据的价值呢?江总表示,大家都想实现数据的价值、平台的价值和生态的价值。目前,公司正搭建数据运营价值的培训体系和标准化培训体系,搭建完成后将赋能给市场,希望将来每一个亚美人不仅是营销类人才,更是服务和数据运营践行者。
精细布局,团结一致
在谈及目前公司对大家提出的一些建议回应不及时的问题,江总解释说:“现在公司是在摸着石头过河。对于系统建设开发,安全性体系搭建和资源价值储备等,都需要作长远的安排。”公司投入大量精力进行基础设施的搭建,尽管短时间内未必有成效,但能为公司发展提供坚实的基础,而且必须先保证公司稳定发展,如人才梯队搭建、技术架构和资金的稳定。
“亚美科技对伙伴最大的承诺是让亚美活下来,并且让亚美持续壮大,最终实现数据价值,搭建真正开放的平台和生态。”江总表示,不仅需要考虑公司稳定发展,还需要让付出的伙伴有动力坚持下去。为此,公司会输出更多实现数据价值的工具,让大家快速完成整个区域化的布局。
“我的信心来自市场和团队的信心。”江总表示,希望大家的信心和坚持,换来亚美科技的前行和区域化的完善,这就是公司最大价值的实现。
江总再次强调:“团结是解决问题的根本,发展是解决问题的方法,希望大家保持一颗谦逊心和开放胸怀区拥抱市场,齐心协力把亚美做大做强。”